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疫情當(dāng)前，廣州銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院指示精神，以及廣東省委、省政府和廣州市委、市政府的決策部署，勇于擔(dān)當(dāng)，快速推動(dòng)，推出五項(xiàng)疫情幫扶政策，與企業(yè)、市民共渡難關(guān)。

一是積極投放防疫專項(xiàng)貸款，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。廣州銀行成立專項(xiàng)貸款工作小組，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，摸查企業(yè)情況。2月8日先期快速發(fā)放防疫專項(xiàng)貸款3000萬元，利率僅3.15%（享受財(cái)政貼息50%政策后，實(shí)際貸款利率僅1.58%），快速解決了企業(yè)采購檢測試劑耗材、醫(yī)療耗材、防護(hù)用品、醫(yī)學(xué)運(yùn)輸服務(wù)、醫(yī)學(xué)檢測服務(wù)等相關(guān)防疫物資資金需求，用于新型冠狀病毒核酸的排查樣本采集和檢測。截至目前，廣州銀行累計(jì)投放防疫專項(xiàng)貸款1.17億元，覆蓋廣州、中山、清遠(yuǎn)、肇慶等地區(qū)。

二是為到期業(yè)務(wù)展期提供特別通道，保護(hù)企業(yè)征信。針對(duì)中小微企業(yè)因疫情而導(dǎo)致的逾期信用記錄，建立征信異議快速處理機(jī)制。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普惠金融貸款“普惠貸”涉及湖北地區(qū)的客戶，如需申請(qǐng)延期還款的，視情況給予一定寬限期。針對(duì)受影響的小微企業(yè)自營貸款，在貸款期間內(nèi)出現(xiàn)首次貸款逾期的情況，設(shè)置1個(gè)月的征信寬限期。對(duì)于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，通過延長還款期限、減免逾期利息、無還本續(xù)貸等方式支持企業(yè)正常運(yùn)營。

三是為中小微企業(yè)提供優(yōu)惠利率，制定服務(wù)方案。加急出臺(tái)抗疫情專項(xiàng)產(chǎn)品“醫(yī)采貸”,通過標(biāo)準(zhǔn)化模式，簡化業(yè)務(wù)流程，落實(shí)優(yōu)惠利率，降低業(yè)務(wù)門檻。研究推出普惠金融照顧政策，對(duì)受疫情影響而暫時(shí)失去收入來源的普惠小微客戶（含感染客戶和隔離客戶），通過名單制實(shí)現(xiàn)“一戶一策”，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。推出應(yīng)急綜合服務(wù)方案“廣濟(jì)貸”，專項(xiàng)用于受疫情影響經(jīng)營暫時(shí)困難的小微企業(yè)，全力保障小微企業(yè)的金融需求。加快“惠e通”普惠金融綜合服務(wù)平臺(tái)開發(fā)，部署“抗疫貸款”產(chǎn)品，打通金融活水流向小微企業(yè)“最后一公里”。

四是對(duì)防疫重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行特別授權(quán)，提高審批效率。建立綠色審批通道，對(duì)衛(wèi)生、醫(yī)藥產(chǎn)品制造和采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求，按照特事特辦、急事急辦的原則，切實(shí)提高業(yè)務(wù)審批效率。簡化審批流程，下放專項(xiàng)授權(quán)，疫情防控企業(yè)業(yè)務(wù)由分行審批，并限定審批時(shí)效。上線授信移動(dòng)審批功能，全面覆蓋公司、個(gè)人客戶授信移動(dòng)審批服務(wù)，有效滿足疫情防控企業(yè)資金需求。

五是對(duì)多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)實(shí)施關(guān)懷政策，溫暖市民百姓。對(duì)參加新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作人員、患病及隔離人員，以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人貸款客戶，采取征信保護(hù)，并采取延后還款期限、展期等。對(duì)持有廣州銀行2020年1月24日（含）-2020年3月31日（含）到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存的個(gè)人人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，實(shí)施到期后自動(dòng)按原利率、原期限轉(zhuǎn)存；對(duì)公大額存單或已設(shè)定為到期不轉(zhuǎn)存的對(duì)公定期存款，實(shí)行到期免柜臺(tái)辦理，自動(dòng)按不低于原期限利率轉(zhuǎn)存。自動(dòng)免費(fèi)延長保管箱業(yè)務(wù)半年租期，免收借記卡在湖北省內(nèi)辦理跨行取現(xiàn)業(yè)務(wù)交易服務(wù)費(fèi)，包括ATM取現(xiàn)、助農(nóng)取現(xiàn)及農(nóng)民工特色渠道取現(xiàn)等。